Điều khoản và Điều kiện the31 cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với the31 — nền tảng giải trí cược trực tuyến vận hành tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa the31 và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng, bao gồm website và ứng dụng di động.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của the31, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của the31.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng riêng cho người dùng tại Việt Nam. the31 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản Điều khoản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại địa chỉ này.

Để đăng ký và sử dụng nền tảng the31, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. the31 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc truy cập nền tảng từ Việt Nam.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật áp dụng với bạn.
• Không đang trong trạng thái tự khóa tài khoản hoặc bị the31 đình chỉ vĩnh viễn trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.

the31 thực hiện xác minh tuổi và danh tính trong quá trình đăng ký và xử lý giao dịch. Nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc không đáp ứng điều kiện, the31 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên the31. Việc tạo nhiều tài khoản (duplicate accounts) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho the31 về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.

• Tài khoản the31 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng.
• Không được phép sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân đã đăng ký có thể được yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào.
• the31 có thể yêu cầu cung cấp CMND/CCCD để xác minh danh tính và độ tuổi.

the31 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam — không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

• Nạp tiền: Số dư được cập nhật vào tài khoản the31 tức thì sau khi giao dịch thành công từ ví điện tử của bạn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền về ví VND của bạn an toàn và thuận tiện sau khi yêu cầu được duyệt.
• the31 không tự đặt ra mức phí giao dịch hay hạn mức không được công bố — mọi thông số đều hiển thị minh bạch trong ứng dụng tại thời điểm giao dịch.
• Người dùng phải đảm bảo thông tin ví điện tử đã được xác minh và khớp với tên tài khoản the31.
• the31 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Giao dịch bị phát hiện gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị hủy ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ.

the31 cung cấp các hình thức giải trí cược bao gồm Sportsbook (cược thể thao), Live Casino, Bingo và Slot Online. Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần trợ giúp tương ứng trên nền tảng.

• Kết quả đặt cược được xác định bởi hệ thống the31 dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền.
• Một lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp the31 thông báo có lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, the31 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền tương ứng.
• Kèo thể thao live được cập nhật theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh đó.
• the31 không đảm bảo thắng cược hay lợi nhuận từ bất kỳ hình thức đặt cược nào.
• Cược thể thao bao gồm V.League, AFF Cup, các giải quốc tế và Esports; danh sách giải đấu có thể thay đổi theo từng thời điểm.

the31 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời gian áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

• Thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) được nêu trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• the31 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận để nhận thưởng trái quy định.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi qua vòng cược hợp lệ theo tỷ lệ quy định.
• the31 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

the31 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tạm thời: Tạm dừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến nhiều tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian đã tham gia trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ the31 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ ngay lập tức. Xem thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm.

the31 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách Bảo mật. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc the31 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin theo các mục đích đã nêu.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải.
• the31 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng the31:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống the31.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai lệch tỷ lệ để thu lợi bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng the31 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế đã áp dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ the31.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hủy số dư và khuyến mãi, và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

the31 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hoặc xác thực danh tính.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ the31. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình của the31, trừ các trường hợp đình chỉ do vi phạm.

the31 cung cấp nền tảng giải trí cược trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, the31 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc tham gia game của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của the31 (thiên tai, tấn công mạng, lỗi hạ tầng bên thứ ba).
• Hành động của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng the31.

the31 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch. Mọi khiếu nại và tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình hỗ trợ khách hàng của the31 và tuân theo pháp luật Việt Nam.

the31 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, the31 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng the31 sau khi Điều khoản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 10.

Mọi thắc mắc về Điều khoản này có thể gửi đến đội hỗ trợ the31 qua các kênh liên lạc được cung cấp trong ứng dụng hoặc trên trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của the31 hoạt động 24/7 để sẵn sàng giải đáp.